6月底，西湖街道24小时自助服务区正式投用，可有效解决群众因工作日无暇办理事务，休息日找不到合适办理地点的难题。“在线不打烊，服务全天候”，成为辖区居民对此最多的评价。

该自助服务区位于西湖街道建设路中段便民服务中心。“结合群众办事需求，我们精心配置了两台功能齐全的自助服务终端。”街道便民服务中心工作人员介绍，政务服务自助终端服务器，能够一站式处理众多高频事项，包括企业开办、老年人福利补贴申领、不动产信息查询、技能人才评价证书全国联网查询、学信网学历验证、身份证自助打印等；社会保险自助服务一体机，则可以办理养老待遇证明、养老待遇计算表查询打印、个人基本信息查询以及灵活就业人员新增、续保等业务。