“多亏了代办员，不然我要跑好多趟。”近日，荆州市经开区一企业负责人办理企业经营范围变更时，因提交的材料不规范被驳回，经开区政务服务中心代办员主动联系企业负责人，指导对方补充资料后，帮企业将业务办好。

为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，经开区政务服务中心全面开展帮办代办服务，让企业和群众少跑腿，让服务多跑路，实现办事“零时差零障碍”。该中心在全区选派49名优秀业务骨干、综合素质高的工作人员担任帮办代办人员，以精准、个性、高效、暖心的标准化服务，帮助企业和群众解决办事过程中遇到的难题。

此外，该中心还制定相关实施办法，推动帮代办服务实现区、乡镇场（街道）、村（社区）三级阵地全覆盖，真正打造“15分钟便民服务圈”。

“去年以来，全区共为企业群众提供帮办代办服务1728次。”经开区政务服务中心相关负责人介绍，将继续聚焦主责主业，持续推动改革创新，做好开通进区项目提前审批“直通车”、打造政务服务“无差别”连锁店等重点工作，落实好帮办代办服务。