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【共同缔造进行时】便民服务阵地提档升级 ,民生幸福再“加码”
信息来源:经开区政务服务中心 | 发布时间:2022-10-20 14:55

“大厅明亮整洁,窗口设置规范,还有自助设备,没想到现在这些事在家门口就能办,而且环境还这么好。”近日,居民李姨妈来到西湖街道便民服务中心大厅办完社保相关事宜后,对刚投用的便民服务中心赞不绝口。

在经开区其他3个乡镇场(街道),群众欣喜地发现,家门口的便民服务中心正在悄然发生变化,不仅环境变好了,服务也更加便捷贴心。

这样的变化,得益于经开区围绕下基层、察民情、解民忧、暖民心和资源、服务、平台“三下沉”工作,全力推进基层便民服务阵地建设,将服务窗口真正“搬到”群众身边,打通政务服务“最后一公里”。

大厅合理分区,触摸式的查询一体机、社保查询终端机等应有尽有,志愿服务岗、党员先锋岗工作人员随时主动提供服务……近日,小编走进鱼农桥街道便民服务中心,现代化街道便民服务中心的气息扑面而来。

这座投资580万元、占地面积达1298平方米的新阵地,整合了新时代文明实践所、党群服务中心、综治调解中心和网格服务中心等服务功能,可满足群众多元化、个性化办事需求。

为进一步补齐民生短板,破解基层群众“办事不知在哪办、找谁办、怎么办”的难题,今年以来,经开区将基层便民服务体系建设工作作为优化营商环境、完善社会管理、提升公共服务水平的重要举措来抓。

结合实际,滩桥镇和联合街道本着“创新+利旧”原则,对原有便民服务大厅进行整体升级改造,鱼农桥街道和西湖街道则重新建设阵地,打造全新便民服务中心。建设中,各基层便民服务中心按照规范舒适、亲民便民、高效便捷的思路,以“六有一能”(有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事)为基本要求,全力推进场所建设和服务能力提档升级。

期间,经开区政务服务中心全程督促乡镇场(街道)倒排工期,加紧完成阵地建设,指导优化布局,推进“一门一窗一网”在基层早日实现。

今年9月16日前,辖区4个乡镇场(街道)便民服务中心均完成全面升级。升级后的联合街道便民服务中心面积由此前的150平方米增至230平方米,除公安户政业务外,全部按照综合窗口模式提供服务;滩桥镇便民服务中心打造“人进中心、事进中心、权进中心”的“一站式办理”模式,做实村(社区)的帮代办机制,强化责任落实,全力确保各事项达标。

与办事平台同步下沉的,还有政务服务事项。经开区政务服务中心坚持赋权与减负相结合,整合基层行政审批职能,将权限下放,推进政务服务事项进乡镇(街道)。目前,全区已有283个事项在乡镇场(街道)可“一门”办理,基层事项网办率达100%。此外,还将“一业一证”及“一事联办”中的高频事项工作下放至基层、推出基层“帮代办”服务。

“群众跑腿”变“信息跑路”,“群众来回跑”变“家门口就近办”。民生服务的“零距离”,为群众幸福生活再加码。


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